Laatste dag: 11 maart 2025
De gebruiksvoorwaarden zijn vaak lang en intimiderend, en u hebt er waarschijnlijk nog nooit een gelezen. Wij hebben deze voorwaarden opgesteld met de bedoeling ze zo duidelijk en toegankelijk mogelijk te maken, zodat u precies weet wat u met onze diensten kunt doen.
Ava is een complete oplossing voor toegankelijke communicatie, die transcripties en temps réel en à posteriori, traductie en interprétation in langue des signes biedt. We werken via Ava France voor Europa en Ava (Transcense, Inc.) voor de rest van de wereld. Of het nu op je telefoon, tablette, ordinateur of via onze website is, ons doel is om de gesprekken toegankelijk te maken voor iedereen, in het bijzonder voor mensen die ziek of kwaad zijn.
Deze gebruiksvoorwaarden (aangeduid als "CGU") regelen de numériques fournis services à travers les sites web d'Ava pour la France et les pays de l'Union Européenne (ainsi que tout autre site qu'Ava pourrait ouvrir), ainsi que les applications mobiles dans ces mêmes régions. Als we het hebben over "Apps Ava", bedoelen we daarmee het geheel van deze sites en applicaties.
Voordat u begint met het gebruik van een Ava-app, raden we u aan deze AGV even te lezen, want u moet ze accepteren om verder te kunnen gaan. Eenmaal geaccepteerd, vormen ze een overeenkomst tussen u en Ava. Ze bevatten belangrijke informatie over :
Ces CGU ne couvrent pas:
Als u vragen hebt, neem dan contact met ons op via support@ava.me. Wij zijn er om u te helpen.
Wij kunnen deze AGV van tijd tot tijd wijzigen, afhankelijk van de evolutie van onze diensten. Als een wijziging uw gebruik van Apps Ava of uw rechten op een belangrijke manier dreigt te beïnvloeden (zoals een wijziging van de prijzen of het beheer van uw gegevens), informeren wij u hierover. De meest recente versie blijft beschikbaar op ava.me. Als u na deze wijzigingen gebruik blijft maken van onze diensten, accepteert u de wijzigingen. Als deze u niet bevallen, kunt u stoppen met het gebruiken van deze Apps.
U kunt het gebruik van uw App Ava stopzetten wanneer u dat wilt. U kunt ook uw toestemming voor bepaalde diensten direct in de App Ava intrekken. Als u klant bent van Ava, is dit niet van invloed op uw contract, dat aan uw eigen voorwaarden voldoet. Sachez que l'utilisation d'une App Ava est nécessaire pour accéder à votre tableau de bord. Wij kunnen uw toegang opschorten of weigeren indien wij van mening zijn dat u deze AGV niet respecteert, soms zonder voorafgaande kennisgeving, ook al is dit niet onze prioriteit.
En cas de fermeture, votre compte et vos données associées pourront être désactivés.
De missie van Ava is om communicatie toegankelijk te maken voor iedereen, in het bijzonder voor mensen met pijn of kwalen. Daarom bieden we een scala aan diensten voor toegankelijke communicatie, die we voortdurend verbeteren en verrijken.
Onze diensten zijn beschikbaar via de applicatie Ava (op mobiel, tablet of computer) en ons webplatform. Sommige diensten worden rechtstreeks door Ava aangeboden, andere worden aangeboden in samenwerking met professionals op het gebied van transcriptie of vertolking. We geven altijd duidelijk aan waar ze vandaan komen. Het kan gebeuren dat we bepaalde diensten aanpassen of vervangen om beter aan uw behoeften te voldoen, maar we zullen u vertellen of dit iets voor u verandert.
We zijn blij dat u onze diensten waardeert: aarzel niet om ons te contacteren op support@ava.me
Met Ava kun je gesprekken rechtstreeks volgen dankzij een nauwkeurige en snelle transcriptie, die een automatische hertranscriptie (Sous-Titres Automatiques) combineert met de tussenkomst van transcriptieprofessionals (Scribes).
Je kunt kiezen wat je het beste uitkomt: hertranscriptie via kunstmatige intelligentie of hertranscriptie door de Scribes Ava, beschikbaar tijdens de kantooruren (de tijden variëren afhankelijk van je regio, aangegeven in de App). Les Scribes s'efforcent de retranscrire fidèlement les échanges que vous souhaitez sous-titrer. Onze outils identificeren ook de verschillende gesprekspartners en geven duidelijk aan waar de gesprekken plaatsvinden, of dit nu face-à-face of visioconférence (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet...) is, voor één of meerdere personen. Als je dat wilt, kun je het ook uitspreken via een voix de synthèse in de app.
Merk op dat de transcripties niet altijd perfect zijn: de IA kan fouten maken en de Scribes, hoe attent ze ook zijn, kunnen niet alles tot 100% vastleggen. Het is aan u om te beoordelen of het resultaat u bevalt.
L'équipe des Scribes Ava est là pour vous aider et retranscrivant aussi fidèlement que possible les propos que vous leur demandez de suivre. Ze kunnen u ook suggesties doen voor technische aanpassingen om uw ervaring te verbeteren. Ze zijn beschikbaar via l'App tijdens de geopende uren en doen hun uiterste best om je te helpen. Omdat uw gesprekken persoonlijke informatie kunnen bevatten, vragen wij uw toestemming vóór het eerste gebruik, in overeenstemming met de RGPD.
De interface van Scribes is pseudo-anoniem: ze hebben alleen toegang tot je voornaam en je gebruikersnaam, zonder toegang tot andere persoonlijke gegevens of je oude transcripties. Uw gesprekken blijven volledig vertrouwelijk:
Dit beschermt uw privéleven en de vertrouwelijkheid van uw uitwisselingen. Wij gebruiken uw gesprekken nooit zonder uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt uw transcripties op elk moment opvragen in de App.
Let op: Ava n'est pas adapté aux urgences. Neem in dringende gevallen rechtstreeks contact op met de dichtstbijzijnde hulpdiensten.
Eenvoudige regels
Onze gebruikers zijn onze prioriteit en wij hechten veel belang aan de diensten die wij leveren. Omdat onze diensten betrekking hebben op uw communicatie, willen wij dat u een aantal eenvoudige regels in acht neemt:
Help ons de veiligheid van uw gegevens te garanderen
Deel nooit uw paswoord. Wanneer u contact opneemt met onze online support, verbindt u dan met uw computer zodat wij uw identiteit kunnen controleren. Omdat de Apps Ava persoonlijke informatie bevatten, raden wij u aan uw apparaat te beschermen met een wachtwoord en te configureren zodat het snel wordt uitgeschakeld in geval van inactiviteit. Voor bepaalde services moet u uw code opnieuw invoeren of u authenticeren.
Wij publiceren regelmatig nieuwe versies van Apps Ava. Wij raden u aan om altijd de nieuwste versie te gebruiken, omdat deze mogelijk verbeteringen bevat op het gebied van veiligheid. Eventueel moet u deze CGU-mislukkingen accepteren om toegang te blijven houden tot de services.
Als u onze Scribes gebruikt buiten de zones waar wij actief zijn, verzeker u er dan van dat dit plaatselijk is toegestaan. Wij respecteren de regels van de regio's waar wij zijn geïmplanteerd, maar wij kunnen die van elders niet garanderen. L'accès au tableau de bord d'assurance dans les Apps Ava est réservé aux membres des organisations clientes.
We kunnen diensten opschorten of rekeningen verwijderen als we een tegenstrijdig gebruik van deze kasstroomgenererende eenheden vermoeden. Het kan ook gebeuren dat onze diensten worden onderbroken om redenen die onafhankelijk zijn van onze wil (pannes, onderhoud, enz.). In deze gevallen zijn wij niet verantwoordelijk, maar wij informeren u hierover zodra dit mogelijk is en stellen alles in het werk om de toegang snel te herstellen.
Wij leveren onze diensten zoals beschreven, zonder aanvullende garanties. Als we deze AGV niet respecteren, zijn we niet verantwoordelijk voor de te verwachten verliezen op het moment dat u deze accepteert. Nous ne couvrons pas:
Tenzij anders bepaald, vervoeren we niet meer dan wat u hebt betaald. We accepteren geen andere voorwaarden dan deze, behalve als de wet ons hiertoe verplicht.
Tous les éléments de marque utilisés sur les Apps Ava (logos, nom, design) nous appartiennent et ne peuvent être réutilisés sans notre autorisation écrite. Si vous partagez des idées ou du contenu via les Apps, nous pourrons les utiliser pour améliorer nos services, sans obligation envers vous.
Raadpleeg ons Vertrouwelijkheidsbeleid sur Ava pour des détails à jour sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données. En résumé, nous recueillons des informations techniques (comme votre appareil) et personnelles pour faire fonctionner et améliorer nos services. Tout est sécurisé, et vous pouvez refuser certaines communications si vous le souhaitez.
Als u een klacht heeft, neem dan direct contact met ons op via de Apps Ava, en wij zullen er alles aan doen om het probleem op te lossen. Voor vragen over uw persoonlijke gegevens kunt u contact opnemen met onze DPO op dit adres: privacy@ava.meof richt u tot de CNIL op https://www.cnil.fr .
Deze AGV vertegenwoordigen de volledige overeenkomst tussen u en Ava. Als een deel niet geldig is volgens de wet, blijft het van kracht. Pour toute question, écrivez à legal@ava.me.