" Relier les peuples : c'est l'ADN d'Air France ".
Gesprek met Sabine Bourbonnais,
Verantwoordelijke projecten Diversiteit-Inclusie / Direction des Ressources humaines bij Air France
Sabine Bourbonnais © Air France
Ici votre commandant. Bienvenue à bord ! Wij vragen uw aandacht, want dit is de bestemming van een onuitputtelijke wereld: die van Sabine Bourbonnais, verantwoordelijk voor diversiteits- en inclusieprojecten bij Air France. Pour nous, elle prend de la hauteur sur la notion de diversité, de culture d'entreprise, de pacte de confidentialité, de modèle intégré, mais aussi de freins à l'inclusion. Décollage pour un modèle d'entreprise inclusive et désirable pour tous!
Ava - Sabine Bourbonnais, wat is uw missie bij Air France?
Ik werk al bijna 24 jaar bij Air France, ik ken het kantoor. In 2018 heb ik me aangesloten bij het team van de DRH om de onderwerpen met betrekking tot handicap en onderneming te vergelijken. En septembre 2021, mon périmètre s'est élargi à tous les sujets de diversité.
Ava - Pour vous, la diversité c'est quoi?
La diversité s'étend à de multiples sujets: Daarom hebben wij ons ingezet op het gebied van gelijke kansen, inclusie van LGBT-personen, bevordering van gemengdheid in het bedrijfsleven, gelijkheid van man en vrouw, begeleiding van jongeren uit prioritaire wijken naar werk, werkgelegenheid voor senioren of nog meer acties voor mensen met een handicap...
La diversité signifie : compter dans nos rangs des gens aux caractéristiques différentes, en prenant en compte tout ce qui définit un individu. Bijvoorbeeld, ik ben een vrouw van die afkomst, ik heb gestudeerd, ik ben zo oud, ik heb twee kinderen, enz. We doen ons best om ervoor te zorgen dat de diversiteit in elk van onze acties wordt geïntegreerd. Notre entreprise n'est pas isolée " dans sa bulle ", elle fait partie d'un écosystème situé en France et au-delà, puisque nous voyageons partout sur la planète.
© Air France
" Air France heeft een rol te spelen in onze samenleving "
Chez Air France, nous sommes conscients que l'inclusion est source de performance. Het is zelfs een essentieel onderdeel van de prestaties: gediversifieerde teams hebben altijd de beste innovatiecapaciteiten. Of, de wereld verandert snel en wij hebben allemaal de behoefte om deze competentie te versterken!
In de hoedanigheid van luchtvervoerder is het contact met de bevolking een belangrijk onderdeel van onze bestaansreden. Onze klanten wonen in de vier hoeken van de wereld en zijn van nature zeer divers: hun etnische afkomst, leeftijd, religie of seksuele geaardheid is veelvoudig. Ze zijn gewoonweg naar het beeld van de maatschappij.
Ava - Welke projecten zijn gunstig voor diversiteit & inclusie binnen de onderneming?
We proberen de werknemers te sensibiliseren en te vormen zonder enige terughoudendheid met betrekking tot deze onderwerpen. De projecten die gepland worden, liggen allemaal rond deze twee assen. Depuis l'épidémie de COVID-19, les gens cherchent de plus en plus être alignés entre ce qu'ils sont et ce qu'ils font. Dans le monde de l'aéronautique, il y a beaucoup de passionnés. Nous ne sommes pas là par hasard : notre entreprise a pour vocation de relier les peuples. Om onze verplichtingen te begrijpen, moet je dit in je achterhoofd houden.
© Air France
" Notre entreprise a pour vocation de relier les peuples ".
Chez Air France, cela fait très longtemps que nous mettons en place des initiatives autour de l'inclusion et de la diversité. On ne sait pas toujours.
Ava - Wat is de handicappolitiek van Air France?
La politique visant à améliorer les conditions de travail des personnes en situation de handicap est en place depuis 33 ans chez Air France. En 2021, nous avons signé notre 11e accord triennal. Cela montre la force et la constance de notre engagement sur ce sujet. Op dit moment is deze politieke handicap verankerd in de waarde en de werking van de onderneming.
" Parler de l'inclusion et de la diversité? We doen het liever".
Onze interne organisatie is eenvoudig: we beschikken over een team van 6 personen bij de Direction générale des Ressources humaines. In elke directie is er een expert handicap-diversiteit die het gehandicaptenbeleid van Air France toepast, terreinacties op touw zet, prioriteiten stelt en een privégesprekspartner is voor RH.
Cette organisation en réseau nous permet de travailler en étroite collaboration avec les référents handicap, la médecine du travail, le service social, les ressources humaines et les managers. Wanneer we te maken krijgen met complexe situaties, wisselen we van onderwerp om tot gezamenlijke oplossingen te komen.
We zetten ons ook in om de werkgelegenheid voor mensen met een handicap te behouden. Aujourd'hui chez Air France, 2000 personnes ont déclaré leur handicap à l'entreprise. C'est à la fois peu et beaucoup. Concrètement, seuls 10 % de nos salariés ont eu besoin de mettre en place un aménagement technique ou organisationnel chaque année.
En aucun cas cela ne signifie que le handicap reste sans conséquences pour la personne.
In 80 % van de gevallen is de handicap onzichtbaar. La nature du handicap relève du secret médical. En effet, au sein de la mission handicap, nous ne connaissons pas la nature du handicap de nos collaborateurs. Als een medewerker ervoor kiest om deel te nemen, beschermen we deze informatie vertrouwelijk. C'est un pacte moral et de confiance noué entre Air France et nos salariés.
Als een werknemer bijvoorbeeld vertelt over zijn leven, zijn handicap en zijn gedrag, dan houden we deze informatie vertrouwelijk. De même, si nous commandons un fauteuil ergonomique ou un logiciel pour personnes dyslexiques : cela nous renseignne de la nature du handicap, mais nous sommes tenus à la plus stricte confidentialité.
Néanmoins, pour appliquer les mesures de l'accord handicap, il est nécessaire que la personne déclare son handicap à l'entreprise. Sommige mensen hebben daar nog meer moeite mee. Vaak zijn ze geïnteresseerd in het effect van een "étiquette" die, op een manier die minder kost, hen met hun handicap kan laten omgaan. Ze kunnen ook de mogelijke gevolgen voor hun carrière ondervinden. Er zijn talloze redenen waarom deze medewerkers bevrijd kunnen worden: de lijst is niet uitputtend en hun redenen zijn zeer persoonlijk.
"85 % van de handicaps wordt in de loop van het leven duidelijk".
Het herkennen van een handicap is niet eenvoudig: het is nooit neutraal, want je raakt de intimiteit van een persoon. De meeste mensen krijgen in de loop van hun leven een handicap - al dan niet geassocieerd met een handicap.
Als ik morgen kanker meld, zullen de gevolgen voor mijn leven er waarschijnlijk toe leiden dat ik nog een paar jaar de status RQTH heb.
Een persoon die lelijke stoornissen heeft doorgemaakt en terugkomt in de onderneming, zal zijn situatie nooit onder ogen zien. Nog belangrijker is of deze pathologie provisoir is. C'est une question qui n'est vraiment pas évidente... Il nous revient d'expliquer le plus possible notre politique pour rassurer au mieux les personnes concernées et adapter notre réponse à leur situation.
De même, il est compliqué d'assumer un handicap psychique et de le déclarer à l'entreprise.
Ava - Air France gebruikt Ava Pro, kunt u ons uw ervaringen hierover teruggeven?
En effet, nous avons découvert Ava en 2019, avant l'épidémie de COVID-19. Het was een oplossing met een innovatief karakter. We hebben deel uitgemaakt van een werkgroep met het AGEFIPH rond de oplossing Ava, met 3 vrijwilligers om deze te testen. À la suite de ce test, nous avons proposé l'utilisation d'Ava aux salariés qui le souhaitaient.
We beschikken al over compensatiemiddelen om zure of wanbetalers te begeleiden, maar Ava biedt iets nieuws!
Logica Ava Scribe ©Ava
Op dit moment is Ava zeer geschikt voor bepaalde sectoren: het biedt meer reactiviteit voor werknemers. Sommige van onze werknemers gebruiken Ava Pro regelmatig. Afhankelijk van hun gebruik en hun behoefte aan autonomie kiezen zij de oplossing die het meest relevant is voor hun situatie. C'est au cas par cas. Ava heeft een unieke eigenschap: het is gebaseerd zowel op IA als op een menselijke interventie beter uitvoerbaar en nauwkeuriger. Dat is echt wat haar unieke karakter geeft!
Ava - Hoe definieer je inclusie?
L'inclusion c'est de permettre à chacun de trouver une place adaptée à ses contraintes, afin de créer un collectif uni et solide. Daarvoor moet je niet de verschillen uitvlakken, maar de collectieve onderwerpen op een transversale manier benaderen en erkennen dat dit een probleem is dat de hele wereld raakt.
Als voorbeeld, in het geval van een alleenstaande moeder, maken de gerealiseerde vergoedingen het mogelijk om de professionele gelijkheid te respecteren. Een ander voorbeeld: we kunnen de kosten vergoeden van de zorg voor een kind waarvan de ouder op missie gaat naar het buitenland.
Iedereen moet een verantwoordelijk, veeleisend en intensief beroep kunnen uitoefenen, als dat zijn/haar keuze is, onder de beste omstandigheden. Het betekent dat we een geschikte omgeving moeten creëren om de eigenaardigheden van iedereen tot uiting te laten komen.
→ Voir het interview met Marine Cuda- Prisma Media over haar visie op inclusie
© Air France
" Elke medewerker moet zich welkom voelen,
compétent et reconnu par l'entreprise ".
Tout le monde le sait : une personne qui se sent bien va s'engager plus fort et par conséquent produire un travail de meilleure qualité, un travail dont elle est fière.
Ava - Que faire pour aider à changer de regard sur le handicap en entreprise?
Het is nodig om uit te leggen hoe onze automatismen werken. Het construeren van stereotypen en biais is een langdurig karwei. We werken aan een lange tijdsperiode: het is altijd nodig om meer te sensibiliseren, want op dit gebied gebeurt er nooit zoveel.
Il arrive qu'un manager nous dise : "ça fait dix ans que je travaille avec xx et je ne savais même pas qu'il était en situation de handicap!".
Pour nous, c'est bon signe : rien n'indiquait que ce collaborateur était en situation de handicap.... D'ailleurs, est-ce important que mon collaborateur sache tout de ma vie si cela n'a pas d'incidence sur mon travail?
N'oublions pas que nous sommes des êtres sociaux : depuis notre enfance, la société nous abreuve de stéréotypes et nous méconnaissance le handicap. À ce titre, l'expérience DuoDay chez Air France est souvent un moment extraordinaire, aussi bien pour les salariés que pour les personnes accueillies dans l'entreprise. Het is een ervaring die zowel de ene als de andere persoon in vervoering brengt en het dagelijkse leven van iedereen laat zien. Bovendien bieden we een omgeving die normaal gesproken niet toegankelijk is en vertellen we over metiers die interessant zijn!
Ava - Quelles missions concrètes le manager peut-il impulser pour agir au mieux avec ses collaborateurs en situation de handicap?
Chez Air France, nous avons créé un guide du manager inclusif qui se veut le plus pratique possible. Le manager dispose de cet outil pour l'aider à reconnaître les différences individuelles de chacun.e tout en préservant la cohésion de l'équipe. In deze handleiding worden de principes van gelijkheid en gelijkwaardigheid uitgelegd. Aujourd'hui, le manager doit pouvoir :
- een omgeving creëren die bevorderlijk is voor welzijn en prestaties;
- voor toezicht, transparantie, gelijkheid en voorbeeldigheid zorgen.
" Le manager d'aujourd'hui doit
bâtir un collectif efficace et inclusif "
C'est un objectif, bien sûr. Rien n'est parfait. Met deze gids kunnen managers voorbeelden van goede praktijken gebruiken. De maatschappij verandert, de onderneming moet deze ontwikkelingen begrijpen en volgen.
Ava - Pourquoi l'inclusion des personnes handicapées dans la société est-elle essentielle selon vous?
Een samenleving die uitsluit, is een samenleving die groeit. Ze heeft grote rijkdommen en grote talenten. Je vous pose la question : aujourd'hui, a-t-on les moyens de se priver de talents? Ce n'est dans l'intérêt de personne...
Ava - Een motief voor het einde?
Ik herhaal de woorden van onze Directeur Général Adjoint des Ressources Humaines, Patrice Tizon:
" Chacun de nos talents est unique et
compose la multitude de nos compétences. "
Patrice Tizon ©Luchtvaart Frankrijk
Il n'est pas question de renier ce qui fait notre unicité. Het gaat er niet om dat we onze verschillen wegwerken, maar dat we samen leven met onze verschillen ET onze vaardigheden. Enfin, comment se sentir bien au quotidien dans son travail lorsqu'on ne peut être soi-même?
